Zásady ochrany osobních údajů

Společnost MicroDrili Čištění Aut se zavazuje chránit vaše osobní údaje při využívání našich profesionálních služeb čistění interiérů vozidel v České republice. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše data v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

1. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace nezbytné pro poskytování našich služeb čistění interiérů vozidel, včetně vašeho jména, kontaktních údajů, údajů o vozidle, preferencích čistění a platebních údajů. To nám pomáhá poskytovat personalizované služby a efektivně spravovat termíny.

Technická data shromažďujeme prostřednictvím webové analytiky za účelem zlepšení uživatelského zážitku. Tyto informace jsou tam, kde je to možné, anonymizovány a nejsou propojeny s vaší osobní identitou bez výslovného souhlasu.

2. Jak využíváme vaše informace

Vaše data nám umožňují poskytovat kvalitní služby čistění interiérů a zahrnují:

Zpracování objednávek a správa rezervací
Záznam informací o stavu interiéru vozidla a preferencích čistění
Komunikaci ohledně termínů a stavu služeb
Zpracování plateb a fakturaci služeb
Uchovávání preferencí pro budoucí objednávky
Zlepšování kvality našich služeb

S vašimi informacemi zacházíme odpovědně a využíváme je výhradně pro vaše požadavky na čistění vozidel a nezbytné obchodní operace.

3. Dokumentace stavu vozidla

Záznamy o stavu interiéru vozidla, fotodokumentace před a po čistění, a specifické požadavky na údržbu jsou bezpečně uloženy a považovány za důvěrné. Tyto záznamy udržujeme za účelem zajištění kvalitních služeb a vhodného přístupu k péči o interiér.

Informace o vozidle jsou přístupné pouze našemu týmu čistění a jsou uloženy na zabezpečených systémech s omezeným přístupem. Tyto informace uchováváme po dobu 3 let od vaší poslední objednávky.

4. Fotodokumentace a marketing

Můžeme pořizovat fotografie pro záznamy o čistění, dokumentaci stavu před a po zákroku, a s vaším výslovným souhlasem pro profesní portfolio. Pro jakékoli snímky použité v marketingu nebo na sociálních sítích je vyžadován samostatný písemný souhlas.

S fotodokumentací zacházíme s respektem, snímky jsou bezpečně uloženy a použity pouze v souladu s udělenými povoleními. Souhlas s použitím snímků můžete kdykoli odvolat.

5. Bezpečnostní opatření pro data

Implementujeme standardní bezpečnostní protokoly pro ochranu vašich osobních údajů a informací o vozidle. Veškerá data klientů jsou uložena v zašifrovaných systémech s přístupem omezeným na autorizované členy týmu. Fyzické záznamy jsou bezpečně uloženy a po skončení potřebnosti skartovány.

Náš tým čistění dodržuje přísné dohody o mlčenlivosti týkající se informací o klientech a údajů o vozidlech.

6. Preference služeb a historie

Vedeme záznamy o vašich preferovaných stylech čistění, volbě produktů a historii služeb za účelem poskytování konzistentních zážitků napříč objednávkami. Tyto informace nám pomáhají porozumět potřebám vašeho vozidla a zlepšovat personalizaci služeb.

Informace o preferencích služeb jsou udržovány jako součást našeho procesu zajištění kvality a jsou přístupné pouze týmu čistění.

7. Právní základ pro zpracování

Objednáním našich služeb čistění interiérů vozidel udělujete souhlas se zpracováním vašich informací, jak je popsáno v těchto zásadách. To zahrnuje zpracování nezbytné pro poskytování služeb, správu dokumentace, bezpečnostní protokoly a obchodní administrativu.

8. Sdílení údajů s třetími stranami

Můžeme sdílet vaše informace s důvěryhodnými třetími stranami pouze tehdy, když je to nezbytné pro poskytování našich služeb, jako jsou zpracovatelé plateb pro handling transakcí, a partneři pro specializované služby s vaším souhlasem.

Všichni poskytovatelé třetích stran jsou vázáni přísnými dohodami o ochraně údajů v souladu s požadavky GDPR. Vaše osobní údaje nebo podrobnosti o vozidle nikdy neprodáváme jiným společnostem.

9. Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte právo:

Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
Požadovat opravu nepřesných osobních údajů
Požadovat výmaz vašich osobních údajů
Vznesení námitky proti zpracování vašich osobních údajů
Požadovat přenos vašich údajů k jinému poskytovateli

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: [email protected]. Na všechny platné žádosti odpovídáme do 30 dnů.

10. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje a údaje o službách uchováváme po dobu nezbytnou k plnění našich služeb a zákonných povinností. Záznamy o čistění interiérů jsou typicky uchovávány po dobu 3 let od vaší poslední objednávky za účelem usnadnění preferencí při opětovném objednání, pokud nepožádáte o dřívější výmaz.

Finanční záznamy jsou uchovávány po dobu 7 let z důvodu účetnictví a daňové compliance. Informace o vozidle jsou přezkoumávány ročně z hlediska relevance.

11. Aktualizace zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách nebo zákonných požadavcích. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách a o významných změnách, které ovlivní způsob zpracování vašich údajů, vás budeme informovat.

Naposledy aktualizováno: Říjen 2025